Andelen som föredrar betal-appar och mobila plånböcker som Apple Pay ökar kraftigt. Om utvecklingen fortsätter kommer dessa snart att vara den vanligaste betalmetoden i Sverige. Det visar undersökningen ”Sverige Betalar” som följt svenskarnas betalvanor i över ett decennium och som genomförts tillsammans med Swedbank Pay.
Allt fler väljer betal-appar
För elfte året i rad har 1000 personer i hela landet mellan 16 och 74 år fått berätta om sina betalvanor i en undersökning utförd av Kantar Sifo. Kortbetalningar har varit det mest populära betalsättet i Sverige de senaste tio åren, men har fått allt större konkurrens av betal-appar som Swish och digitala plånböcker som Apple Pay. I samband med exempelvis parkering, torghandel och betalningar till vänner och bekanta är det nu fler som föredrar att använda betal-appar än kort.
Kundbeteendet kring betalningar förändras ständigt och det gäller för handlare och företag att hänga med. Andelen som föredrar att betala med mobilen i butik har ökat med 21 procent sedan 2017. Samtidigt ställer kunderna krav på valfrihet. Tre av fyra kunder tycker att det är viktigt att kunna välja mellan olika betalmetoder och nästan var tredje störs av att inte kunna välja betalmetod online.
Vi på Swedbank Pay är störst inom kortinlösen i Sverige och kan se att även konverteringsgraden ökar med Apple Pay jämfört med andra betalsätt online.
Viktigt att kunna välja själv
Undersökningen visar också att:
- Apple Pay är det betalsätt som för närvarande växer snabbast kopplat till användande. De senaste två åren har användandet ökat med hela 10 %.
- Tre av fyra ser det som viktigt att kunna välja mellan olika betalsätt.
- Nästan var tredje störs av att inte kunna välja betalsätt online
- Var tredje tycker att det är svårt att hålla koll på vilka prenumerationsbetalningar man har (33 %) och nästan lika många tycker att de är svåra att avsluta (31 %)
Vill du erbjuda dina kunder ett val?
Som kund hos Swedbank Pay ger du dina kunder möjligheten att betala på det sätt som passar dem bäst. Kort, Apple Pay, Swish, faktura och flera andra betalsätt finns tillgängliga. Dina kunder får den flexibilitet de efterfrågar och du slipper tappa försäljning för att du saknar något av de populära betalsätten.
Läs mer om våra betalningar online här. Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.
Fakta om rapporten ”Sverige betalar”
Undersökningen genomfördes av Kantar Sifo på uppdrag av Insight Intelligence tillsammans med Swedbank Pay, Adyen och Postnord Strålfors. Den baseras på svar från 1000 personer i Sverige mellan 16 och 74 år som under september 2023 intervjuats genom Sifos slumpmässigt rekryterade, riksrepresentativa webbpanel. Samtliga resultat finns sammanfattade i rapporten ”Sverige Betalar”.
