Undersökning: Så vill svenska kunder betala i butik och online

Allt fler väljer betal-appar

För elfte året i rad har 1000 personer i hela landet mellan 16 och 74 år fått berätta om sina betalvanor i en undersökning utförd av Kantar Sifo. Kortbetalningar har varit det mest populära betalsättet i Sverige de senaste tio åren, men har fått allt större konkurrens av betal-appar som Swish och digitala plånböcker som Apple Pay. I samband med exempelvis parkering, torghandel och betalningar till vänner och bekanta är det nu fler som föredrar att använda betal-appar än kort.

Kundbeteendet kring betalningar förändras ständigt och det gäller för handlare och företag att hänga med. Andelen som föredrar att betala med mobilen i butik har ökat med 21 procent sedan 2017. Samtidigt ställer kunderna krav på valfrihet. Tre av fyra kunder tycker att det är viktigt att kunna välja mellan olika betalmetoder och nästan var tredje störs av att inte kunna välja betalmetod online.

Vi på Swedbank Pay är störst inom kortinlösen i Sverige och kan se att även konverteringsgraden ökar med Apple Pay jämfört med andra betalsätt online.  

Viktigt att kunna välja själv

Undersökningen visar också att:

• Apple Pay är det betalsätt som för närvarande växer snabbast kopplat till användande. De senaste två åren har användandet ökat med hela 10 %.
• Tre av fyra ser det som viktigt att kunna välja mellan olika betalsätt.
• Nästan var tredje störs av att inte kunna välja betalsätt online
• Var tredje tycker att det är svårt att hålla koll på vilka prenumerationsbetalningar man har (33 %) och nästan lika många tycker att de är svåra att avsluta (31 %)

Vill du erbjuda dina kunder ett val?

Som kund hos Swedbank Pay ger du dina kunder möjligheten att betala på det sätt som passar dem bäst. Kort, Apple Pay, Swish, faktura och flera andra betalsätt finns tillgängliga. Dina kunder får den flexibilitet de efterfrågar och du slipper tappa försäljning för att du saknar något av de populära betalsätten.

Läs mer om våra betalningar online här. Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.