Tryggt, enkelt och digitalt – därför valde SPF Seniorerna Swedbank Pay

Att digitalisera en av landets mest etablerade folkrörelser är inget litet projekt. Men med tydliga krav, rätt teknisk partner och en medlemsbas på cirka 250 000 personer kunde SPF Seniorerna på kort tid modernisera sina betalningar.  

Idag har organisationen en digital betallösning som både medlemmarna och ekonomiavdelningen uppskattar.

Ett modernt medlemskap kräver moderna lösningar

SPF Seniorerna har funnits sedan 1939 och samlar seniorer i hela landet i över 700 föreningar. Varje år arrangeras uppemot 150 000 aktiviteter. Organisationen växer, både i antal medlemmar och i anseende. Enligt Kantars undersökning om anseendeindex är SPF Seniorerna i toppskiktet i Sverige.

Och det är ordet seniorer som gäller – inte pensionärer.

"Pensionär, då har du avslutat ditt arbetsliv. Medan vi pratar om seniorer. Där har du runt 200 000 som fortsätter att jobba efter statlig pensionsålder", säger Peter Sikström, generalsekreterare.

När de första 60-talisterna började kliva in i medlemsbasen blev behovet av en modern och smidig betallösning tydligt.

"Vi ville ha något tryggt och enkelt – och det fick vi. Våra medlemmar vill inte vänta på att betala, det känns omodernt", säger Peter.

Direktbetalning med Swish gör det enkelt att göra rätt

Idag sker 75 % av alla nya medlemsbetalningar direkt via kassan utan att någon avi behöver skickas ut med post. Det har lett till:

• färre frågor till medlemsservice
• mindre administration
• färre felbetalningar
• direkt aktivering av medlemskapet 

"Vi ser att medlemmar loggar in på Mina sidor och betalar direkt. Det känns tryggt för dem att själva initiera betalningen", säger Peter.

Monica, ekonomichef på SPF Seniorerna, fortsätter: "Förr hade vi ett ganska stort antal medlemmar som anmälde sig men aldrig betalade. Den gruppen har minskat", säger Monica. 

För SPF Seniorerna har direktbetalning också gjort det enklare att hantera medlemskapet rätt från början.

"Man behöver inte långa OCR-strängar. Det är rätt belopp direkt, vilket gör att felbetalningar minskat markantt", säger Monica.

Att 89 procent av medlemmarna idag väljer Swish bekräftar att den nya lösningen möter målgruppens önskemål.

"Vi ser att det är Swish våra medlemmar vill ha", säger Monica.

En trygg lösning för en målgrupp som kräver just det

För en målgrupp som allt oftare utsätts för bedrägerier är kontroll avgörande.

"I en tid där många äldre blir utsatta för bedrägeriförsök känns det tryggt att själv kunna logga in på Mina sidor och betala medlemsavgiften med Swish. Då vet man att pengarna hamnar rätt och det skapar en större trygghet”, säger Monica.

Dessutom är medlemskapet aktivt direkt efter betalning.

"Vi har i våra stadgar att man blir medlem från och med den dag betalningen kommer in. Med den digitala lösningen sker det direkt utan fördröjning", säger Peter.

Ett samarbete som fungerat från start

SPF Seniorerna byggde tillsammans med sin systemleverantör en integration mot Swedbank Pay. Något som gick smidigt tack vare tydliga målsättningar och nära kontakt.

"Vi har haft en väldigt bra dialog med Swedbank Pay. De har varit proaktiva, tillgängliga och lösningsorienterade hela vägen", säger Peter.

"Jag är mån om att saker ska komma igång snabbt och den känslan har jag också fått från Swedbank Pay", tillägger Monica.

Vi hjälper dig att hitta betallösningarna för just din verksamhet

Ring oss på 08-411 10 80 eller fyll i formuläret nedan för att få veta mer om hur vi kan underlätta dina betalningar med rätt betallösning.