Slå e-handeln med stämningsfull butik – fem tips inför julhandeln

E-handel och smidighet i all ära men ingenting slår en riktigt stämningsfull butiksupplevelse under julrushen. Genom att skapa en magisk atmosfär och erbjuda något unikt för dina kunder, kan du enkelt konkurrera med näthandeln och göra din butik till ett självklart val för julklappsinköpen.  

Här delar vi med oss av fem tips på hur du kan locka fler besökare till din fysiska butik och ge dem en upplevelse de sent glömmer.

1. Skapa en magisk julstämning i din butik

Ingenting slår en butik som andas jul! För att sticka ut kan du förvandla din butik till en vintervärld med festlig belysning, granar, julmusik och dofter som kanel och pepparkaka. Genom att skapa en atmosfär som känns som jul får du kunderna att vilja stanna längre och uppleva något som inte kan kopieras online.  

En väldekorerad butik är inte bara trevlig för kunderna, utan även perfekt för sociala medier. Uppmuntra kunder att ta bilder i butiken och dela på sina kanaler. Du kan till och med skapa en specifik julhashtag för din butik och ha en tävling där kunder som delar sina upplevelser kan vinna något litet, vilket både sprider ordet om din butik och skapar engagemang online.

2. Ge exklusiva erbjudanden och kampanjer

Ge kunderna en anledning att besöka din butik genom att erbjuda specialerbjudanden som bara gäller vid fysiska besök. Du kan exempelvis ha rabatter på utvalda produkter, unika kampanjer som "3 för 2 på julklappar" eller gratis presentinslagning. Att erbjuda något exklusivt skapar ett incitament för kunder att komma till butiken i stället för att handla online.

3. Erbjud personlig julklappsrådgivning

Under julen letar många efter den perfekta presenten och här kan du verkligen göra skillnad genom att erbjuda personlig hjälp och rådgivning. Genom att utbilda din personal till att kunna ge förslag på julklappar utifrån kundens behov och budget skapar du en serviceupplevelse som inte går att få online. Detta kan vara en avgörande faktor för kunder som känner sig osäkra och behöver råd om vad de ska köpa.

4. Gör besöket till en upplevelse

Anordna julrelaterade aktiviteter och evenemang i butiken för att skapa en oförglömlig upplevelse. Det kan vara allt från besök av jultomten för barnfamiljer till glöggprovningar eller julpyssel. Genom att göra besöket till en upplevelse kan du förvandla shopping från ett måste till en del av julfirandet, vilket lockar kunder att stanna längre och handla mer.

5. Erbjud snabb och smidig reklamation/retur

Under julhandeln är det viktigt att erbjuda flexibla lösningar för returer och byten, särskilt med tanke på att många köper presenter som kanske behöver bytas efter jul. Genom att erbjuda enkel och snabb reklamation i butiken för både fysiska och onlineköp gör du processen smidigare för kunden. Detta kan även skapa lojalitet och göra att kunder väljer att handla hos dig igen.

Klara jultrycket utan krångel

Julhandeln innebär ofta fler kunder än vanligt – vilket är fantastiskt – men kan också sätta press på både personal och teknik. För att möta det tillfälligt högre trycket kan det vara smart att använda flexibla lösningar som gör att du snabbt kan växla upp utan att behöva göra stora investeringar.

Med SoftPOS förvandlar du en vanlig smartphone eller surfplatta till en betalterminal. Perfekt för exempelvis popup-försäljning, extra kassapunkter eller mobila medarbetare i butiken. Kombinera det med korttidshyra av terminaler under de mest intensiva veckorna, så slipper du överdimensionera din utrustning resten av året. Det här är enkla, kostnadseffektiva sätt att skapa en smidig kundupplevelse även när tempot ökar.

Låt oss hjälpa till med betalningarna

Vi på Swedbank Pay finns här för att hjälpa dig skapa den bästa möjliga shoppingupplevelsen som gör att din butik står ut. Tveka inte att kontakta oss på 08-411 10 80 eller fyll i formuläret nedan för mer information om hur vi kan underlätta dina betalningar. 

Vill du få de senaste nyheterna om digitala betalningar och betalupplevelser direkt i din inkorg? Klicka här för att prenumerera på vårt nyhetsbrev.