Så hanterar vi offline-toppar i betalningar

Resultatet? Toppar på närmare 300 transaktioner per sekund under flera timmar, utan driftstörningar eller påverkan på våra tjänster.

"Resiliens handlar både om teknik och beredskap. Du behöver en stark arkitektur, men också människor som bevakar rätt saker."

Kristian Lingsom, Head of IT and Security.

Betalningar sker inte i ett vakuum. Terminaler, nätoperatörer och centrala system är beroende av varandra, och när en del har en dålig dag märks det hos alla.

“Nätverk återhämtar sig sällan linjärt – de kommer tillbaka i vågor. Därför designar vi för topparna, inte för genomsnittet”, säger Kristian Lingsom, Head of IT and Security på Swedbank Pay.

Resiliens i praktiken

Det som avgjorde var inte bara kapacitet, utan förberedelse. Våra system skalade automatiskt för att ta emot belastningen, samtidigt som våra team övervakade flödet i realtid och följde mönster och tröskelvärden för att kunna ingripa vid behov. Den kombinationen – automatiserad elasticitet och mänsklig översyn – är central i hur vi bygger för resiliens i vår plattform. 

“Resiliens handlar både om teknik och beredskap. Du behöver en stark arkitektur, men också människor som bevakar rätt saker”, tillägger Lingsom. “Det är så vi behåller lugnet när systemen är allt annat än lugna – eftersom vi redan har planerat för de tillfällen som inte följer manus.”

Byggt för vågorna – inte vardagen

Händelsen bekräftade något vi planerar för varje dag: trafik är inte linjär. Den följer inga snälla genomsnitt, utan kommer i vågor – särskilt efter störningar i det omgivande ekosystemet. Att bygga för resiliens innebär att optimera för de extrema tillfällena, inte de bekväma. 
För våra kunder ska de tillfällena kännas som ingenting alls. Betalningar ska bara fungera. 
Och i det här fallet gjorde de det.